Foire aux questions

Le polymère, est-ce la même chose que le « thermofoil » ?

« Thermofoil » est un mot du marché, pas le nom de nos produits. Nous disons polymère : une feuille thermoplastique thermoformée sur un panneau de MDF usiné, dans le cas du moulé en une seule pièce, sans joint sur la face visible.

Ce que le mot du marché fait oublier, c'est que le résultat dépend de la matière, du moule et de la fabrication. Thermoform fabrique à Nicolet depuis 1994, applique la colle par robot, inspecte visuellement à chaque étape, et couvre le décollement causé par un vice de fabrication par une garantie de 12 ans dont la portée est écrite noir sur blanc.

De quoi est faite une porte Thermoform ?

D'un panneau de MDF usiné au profil du modèle choisi, recouvert d'une feuille de polymère thermoformée. La porte moulée est faite d'une seule pièce : la face visible n'a aucun joint. La porte 5 PIÈCES est assemblée par sections — montants, traverses et panneau central — avec une coupe à 45°, à 90° ou à la française.

Les portes à angles ont un joint solide, invisible et étanche : seul le MDF est coupé, le polymère reste continu par-dessus.

PANELZ ou portes moulées : quelle est la différence ?

Ce sont deux langages de design complémentaires, pas deux options rivales. PANELZ est une gamme de panneaux développée et fabriquée au Québec, pour les plans nets et contemporains : panneaux, feuilles de recouvrement, bandes de chant assorties et tambours décoratifs sur mesure.

Les portes moulées et 5 PIÈCES donnent les profils, les moulures et les formes. Beaucoup de projets utilisent les deux — même maison, même couleur, du panneau à la porte.

Comment nettoyer mes portes et panneaux ?

Un chiffon en microfibres, un savon doux et de l'eau chaude. C'est tout ce qu'il faut.

N'utilisez en aucun cas des diluants, javellisants, décapants, solvants ou produits contenant de l'acétone, ni de tampon abrasif. Évitez l'accumulation de graisse et de poussière, qui finit par tacher.

Et la chaleur — four, lave-vaisselle, grille-pain ?

Le polymère ne doit pas être exposé à une source de chaleur excessive, au-delà de 85 °C (185 °F). Une porte ou un panneau installé juste au-dessus d'un four, contre un lave-vaisselle qui évacue sa vapeur vers le haut, ou derrière un grille-pain encastré, reçoit plus de chaleur qu'il n'y paraît.

Le certificat de garantie exclut la détérioration attribuable à la proximité d'une source de chaleur excessive. En pratique : respectez les dégagements recommandés par le fabricant de l'appareil et prévoyez un déflecteur de chaleur là où un appareil souffle vers une surface d'armoire.

Qu'est-ce que la garantie de 12 ans couvre exactement ?

Le décollement causé par un vice de fabrication, à compter de la date d'achat. Le recours est le remplacement des produits thermoplastiques viciés, exclusivement — pas les coûts de transport, d'installation ou de main-d'œuvre.

Les feuilles thermoplastiques et les bandes de chant sont exclues de la garantie. Sont aussi exclues l'usure normale, un usage ou entretien inapproprié, une installation inadéquate, les accidents, la proximité d'une source de chaleur excessive et les réparations faites par quelqu'un d'autre que des professionnels qualifiés de Thermoform.

Comment faire une réclamation de garantie ?

Commencez par le fabricant d'armoires qui a construit votre cuisine : c'est lui qui a acheté les produits et qui détient la preuve d'achat, exigée par le certificat.

Si ce n'est pas possible, écrivez-nous en choisissant « Ébéniste ou fabricant » ou « Propriétaire » comme motif, avec des photos, le numéro de contrat inscrit sur votre certificat et la date d'achat. Aucun distributeur, représentant ou mandataire ne peut prolonger ni étendre la garantie.

Comment spécifier une porte ou un panneau correctement ?

Trois éléments suffisent pour être sans ambiguïté : le numéro de couleur (le code, pas seulement le nom — « 03 » et non « blanc »), le numéro de modèle, et la ligne de produit (Moulé, 5 PIÈCES, Edgé, Acry-Lux, PANELZ).

Ajoutez le profil extérieur et les options du modèle lorsque le catalogue en offre plusieurs. Chaque page de couleur affiche son code et chaque page de modèle son numéro, prêts à copier dans un devis.

Comment obtenir des échantillons de couleur ?

Choisissez vos couleurs dans le catalogue et demandez-les : jusqu'à 5 échantillons de couleur, gratuitement.

Un échantillon dans votre cuisine, à côté de votre plancher et sous votre éclairage, tranche des débats qu'aucun écran ne réglera : le mat et le super mat, surtout, ne se jugent pas en photo.

Où puis-je me procurer des portes Thermoform ?

Par un fabricant d'armoires ou un designer. Thermoform fabrique pour eux et ne vend pas aux particuliers : votre cuisine est conçue, mesurée et installée par un professionnel, et les portes arrivent dans son bon de commande.

Demandez Thermoform à votre fabricant ou à votre designer, avec le code de couleur et le numéro de modèle en main.

Où sont fabriqués les produits Thermoform ?

À Nicolet, au Québec, dans notre usine, depuis 1994. Thermoform est une entreprise familiale, et 90 % de nos fournisseurs sont canadiens.

PANELZ, notre gamme de panneaux, est développée et fabriquée au Québec également.

Que veut dire « carboneutre depuis 2017 » ?

Thermoform est carboneutre depuis 2017. La page Environnement explique la démarche et présente les engagements qui l'accompagnent, dont 90 % de fournisseurs canadiens.