Garantie de 12 ans

Ce qui est couvert

Thermoform offre une garantie de 12 ans à compter de la date d'achat en cas de vice de fabrication qui se traduirait par le décollement de ses produits thermoplastifiés. Par cette garantie, Thermoform s'engage à remplacer exclusivement les produits thermoplastiques viciés. Un remplacement ne prolonge ni n'institue une nouvelle période de garantie.

Ce qui n’est pas couvert

Les feuilles thermoplastiques et les bandes de chant sont exclues de la garantie.

La garantie ne s'applique pas à une détérioration attribuable à :

• une usure normale
• un usage abusif ou encore un usage ou entretien inapproprié
• une installation inadéquate
• des accidents ou de la négligence
• la proximité d'une source de chaleur excessive
• des altérations ou réparations n'ayant pas été réalisées par des professionnels qualifiés de Thermoform

Cette garantie ne s'étend pas aux coûts de transport, d'installation ou de main-d'œuvre ni aux coûts directs ou indirects liés au remplacement du produit vicié, ni à la perte de jouissance ou aux autres dommages ou inconvénients. Une preuve d'achat doit être présentée. Aucun distributeur, représentant ou mandataire n'est habilité à prolonger ou étendre cette garantie.

Comment le remplacement se fait

Les produits sont remplacés selon le modèle, le profil, le fini, les dimensions et les quantités de la production d'origine. Toute modification est à l'entière discrétion de Thermoform. Selon la disponibilité du produit au moment du remplacement, certaines substitutions peuvent s'imposer.

Faire une réclamation

Commencez par le fabricant d’armoires qui a construit votre cuisine : c’est lui l’acheteur au dossier et c’est lui qui détient la preuve d’achat exigée par le certificat. Si ce n’est pas possible, écrivez-nous avec des photos, le numéro de contrat inscrit sur votre certificat et la date d’achat.